Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Sonnenbrillen Werk auf sonnenbrillenwerk.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für trendige Sonnenbrillen mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen Modelle von Meller, KOMONO und Hawkers mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.

Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und kein offizieller Markenauftritt von Meller, KOMONO oder Hawkers. Unsere offizielle Domain für diesen Store ist ausschließlich sonnenbrillenwerk.shop.

Betreibergesellschaft der Storefront ist die Lichtenberg Commerce UG (haftungsbeschränkt). Sie ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für den spezialisierten Brillen-Fachhandel verantwortet. Die Storefront tritt als kundenorientierte Verkaufs- und Beratungsoberfläche auf, während die Betreibergesellschaft im Hintergrund alle kaufmännischen und organisatorischen Aufgaben bündelt.

Kontakt des Betreibers:
Sonnenbrillen Werk
Invalidenstraße 37, 10115 Berlin, Deutschland

Für die Datenverarbeitung im Sinne dieser Datenschutzerklärung gilt folgende Rollenverteilung:

• Storefront Sonnenbrillen Werk: Erhebung und Nutzung Ihrer Kundendaten für Beratung zur Auswahl, Bestellabwicklung, Versand, Zahlung, Rückgabe und Support vor und nach dem Kauf.
• Lichtenberg Commerce UG (haftungsbeschränkt): Kaufmännische Steuerung von Einkauf, Preisgestaltung und Aktionsplanung, Verantwortung für Listungsprüfung, Qualitätskontrolle und Bearbeitung von Echtheits- und Reklamationsanfragen sowie Organisation des mehrstufigen Kundenservice mit den hinterlegten Kanälen und Fachabteilungen.

2. Welche Informationen wir erhalten

2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie bei uns einkaufen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsanschrift.
• Bestell- und Kaufdaten: Ausgewählte Modelle, Menge, Bestellnummer, Wunschlösung bei Anfragen, Angaben zur Coupon-Nutzung, zum Beispiel Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundensupport per E-Mail zu Bestellung, Versand und Rückgabe, inklusive Bestellnummer, bestelltem Modell und kurzer Schilderung Ihres Anliegens.
• Anfragen an Fachabteilungen: Bei datenbezogenen Ersuchen zusätzlich Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum sowie Nachweis Ihrer Identität.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteeinstellungen, aufgerufene Seiten auf sonnenbrillenwerk.shop, Zeitstempel und Verweildauer.
• Checkout- und Warenkorbdaten: Warenkorbinhalt, angewendete Rabatte, Versandoption und Abbruch- oder Abschlussstatus zur Verbesserung der Kaufdetails und Servicefakten.
• Cookie- und Messdaten: Informationen aus Cookies und ähnlichen Technologien wie in Abschnitt 8 beschrieben.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur verlässlichen Beratung und Abwicklung speichern wir geschäftliche Unterlagen:

• Zahlungszuordnung: Bestellbetrag in EUR, Zahlungsart, Zahlungsstatus und Zuordnung zu Bestellnummern. Kartennummern oder PayPal-Zugangsdaten speichern wir nicht selbst, siehe Abschnitt 7.
• Versandunterlagen: Angaben zu Standardversand für 8,00 € und kostenlosem Versand ab 45,00 €, Sendungsnummern und Zustellstatus.
• Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationsgrund, Garantieinformationen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben sowie Ergebnisse der Qualitätskontrolle.
• Servicehistorie: Vorgangsnummern, Kategorisierung, Eingangsbestätigungen, Statusmitteilungen und Lösungen im Erstkontakt oder durch Übergabe an die Fachabteilung.

3. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Handels- und Servicezwecke:

• Kaufberatung und Verkauf: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, Vergleich von Modellen und Auskunft zu Bestellstand und Zahlungszuordnung.
• Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Anwendung der Checkout-Regeln für SAVE15, Abwicklung von Zahlung, Versand und Lieferung.
• Kundenservice: Zentrale Annahme aller Anfragen über den hinterlegten Hauptkanal, Verteilung an die passende Fachabteilung, Auskunft zu den hinterlegten Versand- und Rückgabekonditionen.
• Qualität und Echtheit: Listungsprüfung, Qualitätskontrolle und Bearbeitung von Echtheits- und Reklamationsanfragen.
• Recht und Sicherheit: Bearbeitung von Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln sowie zu Rechnungen, Betrugsprävention und Sicherung unserer Systeme.
• Verbesserung des Angebots: Kaufmännische Steuerung von Einkauf, Preisgestaltung und Aktionsplanung anhand der Katalog- und Konditionsdaten sowie Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen wie in Abschnitt 7 beschrieben.
• IT- und Hostingdienstleister: Sicherer Betrieb von sonnenbrillenwerk.shop, Speicherung von Bestell- und Supportdaten und Sicherung von Anfragen in der Warteschlange.
• Fachabteilungen der Betreibergesellschaft: Interne Übergabe an den After-Sales-Bereich oder die Rechts- und Datenschutzabteilung mit Statusmitteilung an Sie.
• Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung von Rechten, zum Beispiel bei Rechnungs- und Steuerpflichten.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die Systeme der jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten, wie Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und zahlungsrelevante Identifikatoren, an den gewählten Anbieter übermittelt.

Die Anbieter verarbeiten Zahlungsdaten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzhinweisen. Wir erhalten von ihnen lediglich Zahlungsbestätigungen und Angaben zur Zahlungszuordnung, um Ihre Bestellung freizugeben, zu versenden oder bei einer Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu erstatten.

6. Supportablauf und Erreichbarkeit

Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@sonnenbrillenwerk.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und bestelltes Modell sowie eine kurze Schilderung Ihres Anliegens mit Wunschlösung.

Unser Ablauf:

• Erfassung, Kategorisierung und Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.
• Lösung im Erstkontakt oder Übergabe an die Fachabteilung mit Statusmitteilung.
• Erste Antwort innerhalb eines Werktages.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Warteschlange gesichert, am nächsten Werktag priorisiert und bei Dringlichkeit wie Zustellproblemen vorgezogen.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Auf sonnenbrillenwerk.shop verwenden wir Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Speicherung der SAVE15-Anwendung nach den Checkout-Regeln, Sicherheit und Lastverteilung.
• Funktionale Cookies: Speicherung von Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und Beratungspräferenzen.
• Messung und Verbesserung: Anonymisierte oder pseudonymisierte Statistik zur Nutzung unseres Mehrmarken-Sortiments.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen einschränken oder löschen. Ohne erforderliche Cookies können Checkout, Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal und Supportfunktionen eingeschränkt sein.

8. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zur Verantwortung der Betreibergesellschaft für Qualitätskontrolle und Kundenservice gehören. Dazu zählen Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Vorgangsnummern zur Nachverfolgung, gesicherte Übertragung im Checkout sowie Sicherung von Anfragen außerhalb der Servicezeiten in einer geschützten Warteschlange.

Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als sonnenbrillenwerk.shop oder als offizieller Markenauftritt von Meller, KOMONO oder Hawkers ausgeben, über support@sonnenbrillenwerk.shop mit.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen: Für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Rechnungen und Geschäftsunterlagen.
• Rückgabe- und Garantievorgänge: Für die Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie für anschließende Gewährleistungs-, Garantie- und Reklamationsfristen nach Produktdetails und Supportangaben.
• Support-Tickets: Bis zum Abschluss des Vorgangs und zur Nachweisführung bei Folgefragen.
• Datenschutzanfragen: Für die Dokumentation der rechtlichen Einordnung, Stellungnahme und Umsetzung der Maßnahme.

Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie bestimmen über die Nutzung Ihrer Daten:

• Auskunft, Berichtigung und Löschung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung und Datenübertragbarkeit: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung und die Herausgabe Ihrer Bestell- und Kontaktdaten in einem übertragbaren Format verlangen.
• Widerspruch und Einwilligung: Sie können der Nutzung für Verbesserungs- und Messzwecke widersprechen und erteilte Einwilligungen, zum Beispiel für nicht erforderliche Cookies, jederzeit widerrufen.
• Werbenachrichten: Sie können dem Erhalt von Aktionshinweisen, etwa zu SAVE15, jederzeit widersprechen.

Zur Bearbeitung benötigen wir Bestell- oder Vorgangsnummer und konkretes Anliegen mit Zeitraum sowie bei datenbezogenen Ersuchen einen Nachweis Ihrer Identität. Die Bearbeitung erfolgt durch rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme sowie Umsetzung der Maßnahme oder begründete Ablehnung mit Rechtsbehelfshinweis.

11. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine unberechtigte Datenübermittlung vermuten, damit wir den Vorgang prüfen und löschen können.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse, Zahlungsabwicklung oder rechtliche Vorgaben ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf sonnenbrillenwerk.shop abrufbar. Das Datum oben unter Zuletzt aktualisiert zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per E-Mail oder durch einen Hinweis im Checkout vor Wirksamwerden.

13. Kontakt für Datenschutz und Recht

Für Fragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzregeln, zu Rechnungen sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen wenden Sie sich an unsere Rechts- und Datenschutzabteilung:

E-Mail: recht@sonnenbrillenwerk.shop
Bitte geben Sie Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen mit Zeitraum und bei datenbezogenen Ersuchen einen Identitätsnachweis an. Erste Antwort innerhalb von zwei Werktagen, mit rechtlicher Einordnung, schriftlicher Stellungnahme und Umsetzung oder begründeter Ablehnung. Eskalationen werden an den After-Sales-Bereich übergeben.

Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@sonnenbrillenwerk.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).